Kargo & Teslimat Koşulları
Bu Kargo Politikası, senabutik.com üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslimat koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
KARGO GÖNDERİM SÜRESİ
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
Yoğun kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilir.
KARGO FİRMASI
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması, gerektiğinde Şerife Baş – Şahıs Firması tarafından değiştirilebilir.
TESLİMAT
Teslimatlar, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firma sorumlu değildir.
Kargo firması teslimatı alıcıya veya adreste bulunan kişiye yapabilir.
KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş tutarına göre müşteriye ait olabilir veya kampanya kapsamında ücretsiz olabilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirtilen süre ve şartlarda geçerlidir.
KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri müşteriye e-posta yoluyla iletilir.
Kargo süreci tamamen ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.
HASARLI / EKSİK TESLİMAT
Kargo teslimi sırasında paket kontrol edilmelidir.
Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
DEĞİŞİM ve KARGO
Ürünlerde iade yoktur, yalnızca değişim yapılmaktadır.
Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı veya kusurlu gönderilen ürünlerde kargo ücreti firma tarafından karşılanır.
MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, hava koşulları, grev, pandemi ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firma sorumlu tutulamaz.
İLETİŞİM
Kargo ve teslimatla ilgili tüm talepleriniz için:
E-posta: [email protected]